Términos y Condiciones

Bodega Olcese S.A. es una empresa dedicada a la venta de productos alimentarios a través de su tienda online. Nuestros servicios están disponibles exclusivamente para clientes ubicados en el Callao y algunas zonas de Lima.

Para realizar compras en nuestra tienda online, no es necesario registrarse. Sin embargo, al efectuar una compra, el usuario debe aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones, lo que implica la aceptación de nuestras políticas de compra, pago, envío y devoluciones.


PROCESO DE COMPRA

Para completar una compra en nuestra plataforma web, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:

      1. Seleccionar la modalidad de envío entre “Recibir hoy” o “Pedido programado”.
      2. Elegir los productos y cantidades deseadas.
      3. Completar el formulario con los datos solicitados.
      4. Realizar el pago mediante Yape, Plin o transferencia bancaria.
      5. Subir la captura del comprobante de pago.

Recibir la confirmación del pedido vía correo electrónico y/o WhatsApp.

Entrega: Según la modalidad elegida, el pedido será entregado el mismo día o en la fecha programada.
Cancelación: El cliente podrá cancelar su pedido solo si este aún no ha sido despachado.
Devoluciones: No se aceptan devoluciones ni cambios una vez que el producto haya sido entregado y consumido total o parcialmente.


MEDIOS DE PAGO

Bodega Olcese acepta los siguientes métodos de pago:

      • Transferencias bancarias (a las cuentas indicadas en la plataforma).
      • Monederos electrónicos: Yape y Plin.

Todos los pagos deben realizarse por adelantado. En caso de que proceda un reembolso, este será gestionado en un plazo de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de los tiempos de la entidad financiera.


ENVÍO Y ENTREGA

Cobertura: Actualmente, brindamos servicio de delivery en las siguientes zonas:

      • Callao.
      • Lima Metropolitana: Miraflores, San Isidro, Barranco, San Borja, San Martín de Porres, San Miguel, Pueblo Libre, Magdalena, Jesús María, La Victoria, Los Olivos, Independencia, Breña, San Luis, Chorrillos.

Modalidades de entrega:

      1. Recibir hoy: Solo para productos seleccionados. Disponible en todas las zonas indicadas.
      2. Recojo en tienda: En nuestra sede ubicada en Av. Sáenz Peña 348, Callao (junto al Cine Porteño).
      3. Pedido programado: Permite comprar con al menos 48 horas de anticipación.
      4. Envío gratuito: Se activa automáticamente en compras mayores a S/ 250.00.

Condiciones de entrega:
En caso de ausencia del cliente en la fecha/horas acordadas, el pedido será retornado a tienda y podrá reprogramarse con un costo adicional.


POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    1. Generalidades
      Por la naturaleza de nuestros productos (alimentos y bebidas preparadas), no se aceptan devoluciones ni cambios una vez entregados.
    2. Casos especiales
      Si el cliente recibe un pedido incompleto, en mal estado o incorrecto, debe reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.
      Se solicitará:
      • Fotografías del producto.
      • Número de pedido o comprobante de pago.
    3. Soluciones posibles
      • Reposición del producto (sujeto a disponibilidad).
      • Nota de crédito válida para una futura compra.
      • Reembolso, cuando corresponda.

No se aceptan reclamos por cambios de opinión o errores del cliente en el pedido.


PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la plataforma web de Bodega Olcese —incluyendo imágenes, logotipos, textos, diseños y otros elementos gráficos— se encuentra protegido por la legislación peruana sobre propiedad intelectual (Dec. Leg. N.º 822).

Está prohibido el uso, reproducción o distribución no autorizada de dicho contenido.


ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultas, sugerencias o reclamos, el cliente puede contactarse a través de los siguientes medios:

  • WhatsApp ventas: +51 960 221 206
  • Central Callao: +51 908 808 189
  • Tienda física: Av. Sáenz Peña 348, Callao
  • Horario de atención: de lunes a sábado, de 8:30 a.m. a 7:00 p.m.

Las respuestas se brindarán en un plazo máximo de 24 horas.


PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recopilados serán tratados conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

Datos solicitados:

  • Nombre completo.
  • Dirección de entrega.
  • Número de contacto.
  • Correo electrónico.
  • Documento de identidad (DNI).

Finalidad: Procesar pedidos, realizar la entrega y enviar información relevante al cliente.
Confidencialidad: Los datos no serán compartidos con terceros, salvo lo estrictamente necesario para procesar el pedido o por requerimiento legal.
Derechos del titular: El cliente puede solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales escribiendo a nuestros canales oficiales.


MODIFICACIONES

Bodega Olcese se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo. Las versiones actualizadas serán publicadas en nuestra página web y tendrán vigencia inmediata desde su publicación.


ACEPTACIÓN

El uso de nuestra plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. En caso de desacuerdo con alguna cláusula, se recomienda abstenerse de realizar compras en la web.

T&C – Promociones, Combos y Sorteos

 

Promoción creada por BODEGA OLCESE S.A. RUC:20100410070.
La promoción es válida por un (1) mes calendario a partir de la fecha de publicación en la web.
El precio especial de S/49.90 aplica únicamente para pizzas familiares seleccionadas, exclusivamente a través de pedidos por la web.
Esta promoción aplica únicamente para las siguientes variedades de pizza clásica: Jamón, Chorizo, Aceituna, Queso.
No aplica a otras variedades de pizza fuera de las mencionadas, ni válida para pizzas con precio regular superior a S/54.00, además no es acumulable con otras promociones, cupones, descuentos ni combos.
Promoción exclusiva para pedidos realizados a través de nuestra página web. No válida para compras en tienda física, por teléfono.
Válido solo para presentaciones familiares, sujeto a disponibilidad de productos en tienda, Imágenes referenciales.
La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso.
Al adquirir esta promoción, el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí expuestos.

Promoción creada por BODEGA OLCESE S.A. RUC:20100410070.
Aplica un descuento exclusivo del 12% en las siguientes pastas seleccionadas:

  • Ravioles de carne – desde 500g.
  • Ravioles de verdura – desde 500g.
  • Lasaña de carne – desde 500g.

No aplica a otras variedades de pastas no mencionadas. Esta promoción no es acumulable con otras ofertas, cupones, descuentos ni combos.
Promoción válida únicamente para pedidos realizados a través de nuestra página web. No aplica para compras en tienda física ni por teléfono.
Sujeta a la disponibilidad de productos en tienda. Imágenes referenciales.
La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso.
Al hacer uso de esta promoción, el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí expuestos.

Promoción creada por BODEGA OLCESE S.A. RUC:20100410070.
Esta promoción es válida desde 01/01/2025 hasta 31/12/25 o hasta agotar el stock en tienda.
Incluye una empanada y una chicha morada de 500 ml.
El cliente podrá elegir entre los siguientes sabores de empanadas: pollo o carne. Su elección dependerá de la disposición de Bodega Olcese.
El precio de la promoción es de S/ 11.50 e incluye IGV.
Promoción válida únicamente para compras en local u online. Esta promoción no es acumulable con otras promociones, descuentos o cupones. Sujeto a disponibilidad del producto.
La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso.
Al adquirir esta promoción, el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí expuestos.

Promoción creada por BODEGA OLCESE S.A. RUC:20100410070.
Esta promoción es válida desde 01/01/2025 hasta 31/12/25 o hasta agotar el stock en tienda.
Incluye una butifarra y una chicha morada de 500 ml.
El cliente podrá elegir algunos ingredientes de la butifarra como: sarsa criolla, mayonesa o mostaza.
El precio de la promoción es de S/ 17.90 e incluye IGV.
Promoción válida únicamente para compras en local u online. Esta promoción no es acumulable con otras promociones, descuentos o cupones. Sujeto a disponibilidad del producto.
La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso.
Al adquirir esta promoción, el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí expuestos.

Promoción creada por BODEGA OLCESE S.A. RUC:20100410070.
Esta promoción es válida desde 01/01/2025 hasta 31/12/25 o hasta agotar el stock en tienda.
Incluye una porción de pizza y una chicha morada de 500 ml.
El cliente podrá elegir entre los siguientes sabores de pizza: jamón, chorizo, aceituna o solo queso, pero su elección dependerá de la disposición de Bodega Olcese.
El precio de la promoción es de S/ 9.90 e incluye IGV.
Promoción válida únicamente para compras en local u online. Esta promoción no es acumulable con otras promociones, descuentos o cupones. Sujeto a disponibilidad de ingredientes.
En caso de recojo en tienda, el cliente deberá realizar su pedido con dos horas de anticipación.
No se permiten cambios en los ingredientes de la pizza.
La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso.
Al adquirir esta promoción, el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí expuestos.

Promoción creada por BODEGA OLCESE S.A. RUC:20100410070.
Esta promoción es válida desde 01/01/2025 hasta 31/12/25 o hasta agotar el stock diario.
Incluye una pizza familiar (8 porciones rectangulares) y una chicha morada de 1 litro.
El cliente puede elegir entre los siguientes sabores de pizza: jamón, chorizo, aceituna o solo queso.
El precio de la promoción es de S/ 59.90 e incluye IGV.
Promoción válida únicamente para compras en local u online. Esta promoción no es acumulable con otras promociones, descuentos o cupones. Sujeto a disponibilidad de ingredientes.
En caso de recojo en tienda, el cliente deberá realizar su pedido con dos horas de anticipación.
No se permiten cambios en los ingredientes de la pizza.
La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso.
Al adquirir esta promoción, el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí expuestos.

Promoción creada por BODEGA OLCESE S.A. RUC:20100410070.
Esta promoción es válida desde 01/01/2025 hasta 31/12/25 o hasta agotar el stock en tienda.
Incluye unas 2 pizzas familiares (8 porciones rectangulares por pizza).
El cliente puede elegir entre los siguientes sabores de pizza: jamón, chorizo, aceituna o solo queso.
El precio de la promoción es de S/ 99.90 e incluye IGV.
Promoción válida únicamente para compras en local u online. Esta promoción no es acumulable con otras promociones, descuentos o cupones. Sujeto a disponibilidad de ingredientes.
En caso de recojo en tienda, el cliente deberá realizar su pedido con dos horas de anticipación.
No se permiten cambios en los ingredientes de la pizza.
La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso.
Al adquirir esta promoción, el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí expuestos.

Combo creado por BODEGA OLCESE S.A. RUC:20100410070.
Este combo es válido desde 01/01/2025 hasta 31/12/25 o hasta agotar el stock en tienda.
Incluye 750 gramos de pasta (ravioles de carne, ravioles de verdura o pansotti) y 500 gramos de salsa (tuco con o sin carne), rinde para 4 porciones aproximadamente.
La presentación de la pasta es semi congelada y la del tuco es congelada.
El precio del combo es de S/ 58.00 e incluye IGV.
Combo válido únicamente para compras en local u online. No es acumulable con descuentos o cupones. Sujeto a disponibilidad de ingredientes.
En caso de recojo en tienda, el cliente deberá realizar su pedido con dos horas de anticipación.
No se permiten cambios en los productos una vez empaquetados.
Bodega Olcese recomienda congelar el producto si no es para consumo inmediato. La empresa no se hace responsable por omitir estas indicaciones.
La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar el combo sin previo aviso.
Al adquirir este combo el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí expuestos.

Combo creado por BODEGA OLCESE S.A. RUC:20100410070.
Este combo es válido desde 01/01/2025 hasta 31/12/25 o hasta agotar el stock en tienda.
Incluye 50 bocaditos dulces, salados o mixtos, según la consideración del cliente y la disposición del local.
El cliente puede elegir entre los siguientes bocaditos; Salados: empanaditas, acelguitas y enrollados de hotdog; Dulces: relampaguitos, trufas, alfajores.
El precio del combo es de S/ 59.00 e incluye IGV.
Combo válido únicamente para compras en local u online. No es acumulable a descuentos o cupones. Sujeto a disponibilidad de ingredientes.
En caso de recojo en tienda, el cliente deberá realizar su pedido con dos horas de anticipación.
No se permiten cambios en los bocaditos una vez hecho el pedido.
La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar el combo sin previo aviso.
Al adquirir este combo, el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí expuestos.

Combos creados por BODEGA OLCESE S.A. RUC:20100410070.
Validos desde 27/01/2025 hasta 31/12/25 o hasta agotar el stock en tienda.


Para packs de 6 bocaditos

Incluye 6 bocaditos dulces, salados o mixtos, según la consideración del cliente y la disposición en tienda.
El cliente puede elegir entre los siguientes bocaditos; Salados: empanaditas, acelguitas y enrollados de hotdog; Dulces: relampaguitos, trufas, alfajores.
En caso no se encuentre disponible algún bocadito se completará a elección de Bodega Olcese o decisión del cliente.
El precio del combo es de S/ 8.90 e incluye IGV.
Combo válido únicamente para compras en local u online. Sujeto a disponibilidad de ingredientes.
En caso de recojo en tienda, el cliente deberá realizar su pedido con dos horas de anticipación.
No se permiten cambios en los ingredientes de los bocaditos una vez hecho el pedido.
La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar el combo sin previo aviso.
Al adquirir este combo el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí expuestos.


Para packs de 12 bocaditos

Incluye 12 bocaditos dulces, salados o mixtos, según la consideración del cliente y la disposición en tienda.
El cliente puede elegir entre los siguientes bocaditos; Salados: empanaditas, acelguitas y enrollados de hotdog; Dulces: relampaguitos, trufas, alfajores.
En caso no se encuentre disponible algún bocadito se completará a elección de Bodega Olcese o decisión del cliente.
El precio del combo es de S/ 14.90 e incluye IGV.
Combo válido únicamente para compras en local u online. Sujeto a disponibilidad de ingredientes.
En caso de recojo en tienda, el cliente deberá realizar su pedido con dos horas de anticipación.
No se permiten cambios en los ingredientes de los bocaditos una vez hecho el pedido.
La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar el combo sin previo aviso.
Al adquirir este combo el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí expuestos.