Términos y Condiciones

Bodega Olcese S.A. es una empresa dedicada a la venta de productos alimentarios a través de su tienda online. Nuestros servicios están disponibles exclusivamente para clientes ubicados en el Callao y algunas zonas de Lima.

Para realizar compras en nuestra tienda online, no es necesario registrarse. Sin embargo, al efectuar una compra, el usuario debe aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones, lo que implica la aceptación de nuestras políticas de compra, pago, envío y devoluciones.

 

1. Proceso de compra

Para completar una compra en nuestra plataforma, el cliente debe seguir los siguientes pasos:

      1. Seleccionar la modalidad de envío entre “Recibir hoy” o “Pedido programado”.
      2. Elegir los productos deseados y la cantidad correspondiente.
      3. Completar la información requerida en el formulario de compra.
      4. Realizar el pago a través de Yape o transferencia.
      5. Cargar la captura del comprobante.
      6. Dependiendo de la modalidad elegida, el pedido se entregará el mismo día o en la fecha programada.

El cliente recibirá confirmación de su compra mediante un correo electrónico y un mensaje de WhatsApp con el estado del pedido.

Es posible cancelar un pedido después de haberlo realizado, siempre y cuando aún no haya sido enviado. No se aceptan devoluciones ni cambios una vez entregado y consumido parcial o completamente el producto.

2. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Transferencias bancarias
  • Yape y Plin

Los pagos son procesados a través de Yape, un monedero electrónico, plataforma segura que protege la información financiera del cliente.

En caso de reembolsos, estos podrán demorar entre 5 a 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

3. Envío y entrega

Cobertura: Nuestro servicio de delivery cubre el Callao y algunas zonas de Lima.

    • Lima: Miraflores, San Isidro, Barranco, San Borja, San Martín de Porres, San Miguel, Pueblo Libre, Magdalena, Jesús María, La Victoria, Los Olivos, Independencia, Breña, San Luis, Chorrillos
    • Callao

      Ofrecemos cuatro modalidades de entrega:

      1. Enviar hoy: Disponible para productos seleccionados y en todas las zonas de envío.
      2. Recojo en tienda: Los clientes pueden recoger sus pedidos en nuestra tienda física ubicada en Av. Sáenz Peña 348, Callao (junto al Cine Porteño).
      3. Pedidos programados: Permite adquirir cualquier producto con un plazo mínimo de dos días de anticipación. Disponible en todas las zonas de envío.
      4. Envío gratis: Se habilita automáticamente cuando la compra supera los S/250.00.

El costo de envío varía según la ubicación del cliente y se calcula automáticamente en el proceso de pago.

Si el cliente no se encuentra para recibir su pedido en la fecha y hora programadas, el pedido será retornado a la tienda y se podrá reprogramar con un costo adicional.

4. Políticas de cambios y devoluciones

    • Devoluciones y Cambios: Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez realizada la entrega. Por ello, recomendamos a nuestros clientes verificar su pedido al momento de la recepción.
    • Casos de Inconvenientes: Si el cliente recibe un producto en mal estado, incompleto o incorrecto, deberá comunicarse con nuestra central de ventas dentro de un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del pedido. Para evaluar el caso, se solicitarán pruebas como fotografías del producto y el comprobante de compra.
    • Procedimiento de Atención
        1. Errores en el pedido: Si se confirma que hubo un error en la preparación o entrega del pedido, procederemos con la reposición del producto o la emisión de una nota de crédito para futuras compras.
        2. Productos defectuosos: En caso de productos en mal estado, se evaluará la reposición o reembolso dependiendo de la disponibilidad y la naturaleza del inconveniente.
    • Condiciones Generales
      • No se aceptan devoluciones por cambios de opinión del cliente.
      • La entrega se considera exitosa una vez que el pedido ha sido recibido y aceptado.
      • Toda solicitud será evaluada individualmente por nuestro equipo de atención al cliente.

Para cualquier consulta o reporte de inconvenientes, comuníquese con nuestra central de ventas a través de nuestros canales oficiales.

5. Propiedad intelectual y uso del sitio web

Todos los contenidos presentes en la página web de Bodega Olcese, incluyendo imágenes, logotipos y textos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Se prohíbe el uso no autorizado de nuestras imágenes y material comercial.

6. Atención al cliente

Para consultas o reclamos, los clientes pueden contactarnos a través de:

      • WhatsApp Ventas: +51 960 221 206
      • Central Callao: +51 908 808 189
      • Tienda Física: Av. Sáenz Peña 348, Callao

Nuestro horario de atención es de 8:30 a.m. a 7:00 p.m. Las consultas suelen responderse de inmediato, pero en caso de alta demanda, podrían demorar entre 12 y 24 horas.

7. Privacidad y protección de datos

Para realizar una compra, solicitamos los siguientes datos personales:

      • Nombre completo
      • Dirección de entrega
      • Teléfono de contacto
      • Correo electrónico
      • Documento de identidad (DNI)

Estos datos pueden ser compartidos con terceros únicamente para procesar la información y garantizar la seguridad de las transacciones. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y a utilizar la información proporcionada exclusivamente para fines relacionados con la compra y entrega de productos.

Bodega Olcese se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier modificación será publicada en nuestra página web y entrará en vigor inmediatamente.

El uso de nuestra plataforma implica la aceptación de estos términos. En caso de dudas o consultas, el cliente puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Bodega Olcese S.A. agradece la preferencia de sus clientes y se compromete a brindar productos y servicios de alta calidad.

 

T&C – Promociones, Combos y Sorteos

 

Promoción creada por BODEGA OLCESE S.A. RUC:20100410070.
Esta promoción es válida desde 01/01/2025 hasta 31/12/25 o hasta agotar el stock en tienda.
Incluye una empanada y una chicha morada de 500 ml.
El cliente podrá elegir entre los siguientes sabores de empanadas: pollo o carne. Su elección dependerá de la disposición de Bodega Olcese.
El precio de la promoción es de S/ 11.50 e incluye IGV.
Promoción válida únicamente para compras en local u online. Esta promoción no es acumulable con otras promociones, descuentos o cupones. Sujeto a disponibilidad del producto.
La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso.
Al adquirir esta promoción, el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí expuestos.

Promoción creada por BODEGA OLCESE S.A. RUC:20100410070.
Esta promoción es válida desde 01/01/2025 hasta 31/12/25 o hasta agotar el stock en tienda.
Incluye una butifarra y una chicha morada de 500 ml.
El cliente podrá elegir algunos ingredientes de la butifarra como: sarsa criolla, mayonesa o mostaza.
El precio de la promoción es de S/ 17.90 e incluye IGV.
Promoción válida únicamente para compras en local u online. Esta promoción no es acumulable con otras promociones, descuentos o cupones. Sujeto a disponibilidad del producto.
La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso.
Al adquirir esta promoción, el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí expuestos.

Promoción creada por BODEGA OLCESE S.A. RUC:20100410070.
Esta promoción es válida desde 01/01/2025 hasta 31/12/25 o hasta agotar el stock en tienda.
Incluye una porción de pizza y una chicha morada de 500 ml.
El cliente podrá elegir entre los siguientes sabores de pizza: jamón, chorizo, aceituna o solo queso, pero su elección dependerá de la disposición de Bodega Olcese.
El precio de la promoción es de S/ 9.90 e incluye IGV.
Promoción válida únicamente para compras en local u online. Esta promoción no es acumulable con otras promociones, descuentos o cupones. Sujeto a disponibilidad de ingredientes.
En caso de recojo en tienda, el cliente deberá realizar su pedido con dos horas de anticipación.
No se permiten cambios en los ingredientes de la pizza.
La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso.
Al adquirir esta promoción, el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí expuestos.

Promoción creada por BODEGA OLCESE S.A. RUC:20100410070.
Esta promoción es válida desde 01/01/2025 hasta 31/12/25 o hasta agotar el stock diario.
Incluye una pizza familiar (8 porciones rectangulares) y una chicha morada de 1 litro.
El cliente puede elegir entre los siguientes sabores de pizza: jamón, chorizo, aceituna o solo queso.
El precio de la promoción es de S/ 59.90 e incluye IGV.
Promoción válida únicamente para compras en local u online. Esta promoción no es acumulable con otras promociones, descuentos o cupones. Sujeto a disponibilidad de ingredientes.
En caso de recojo en tienda, el cliente deberá realizar su pedido con dos horas de anticipación.
No se permiten cambios en los ingredientes de la pizza.
La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso.
Al adquirir esta promoción, el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí expuestos.

Promoción creada por BODEGA OLCESE S.A. RUC:20100410070.
Esta promoción es válida desde 01/01/2025 hasta 31/12/25 o hasta agotar el stock en tienda.
Incluye unas 2 pizzas familiares (8 porciones rectangulares por pizza).
El cliente puede elegir entre los siguientes sabores de pizza: jamón, chorizo, aceituna o solo queso.
El precio de la promoción es de S/ 99.90 e incluye IGV.
Promoción válida únicamente para compras en local u online. Esta promoción no es acumulable con otras promociones, descuentos o cupones. Sujeto a disponibilidad de ingredientes.
En caso de recojo en tienda, el cliente deberá realizar su pedido con dos horas de anticipación.
No se permiten cambios en los ingredientes de la pizza.
La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso.
Al adquirir esta promoción, el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí expuestos.

Combo creado por BODEGA OLCESE S.A. RUC:20100410070.
Este combo es válido desde 01/01/2025 hasta 31/12/25 o hasta agotar el stock en tienda.
Incluye 750 gramos de pasta (ravioles de carne, ravioles de verdura o pansotti) y 500 gramos de salsa (tuco con o sin carne), rinde para 4 porciones aproximadamente.
La presentación de la pasta es semi congelada y la del tuco es congelada.
El precio del combo es de S/ 58.00 e incluye IGV.
Combo válido únicamente para compras en local u online. No es acumulable con descuentos o cupones. Sujeto a disponibilidad de ingredientes.
En caso de recojo en tienda, el cliente deberá realizar su pedido con dos horas de anticipación.
No se permiten cambios en los productos una vez empaquetados.
Bodega Olcese recomienda congelar el producto si no es para consumo inmediato. La empresa no se hace responsable por omitir estas indicaciones.
La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar el combo sin previo aviso.
Al adquirir este combo el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí expuestos.

Combo creado por BODEGA OLCESE S.A. RUC:20100410070.
Este combo es válido desde 01/01/2025 hasta 31/12/25 o hasta agotar el stock en tienda.
Incluye 50 bocaditos dulces, salados o mixtos, según la consideración del cliente y la disposición del local.
El cliente puede elegir entre los siguientes bocaditos; Salados: empanaditas, acelguitas y enrollados de hotdog; Dulces: relampaguitos, trufas, alfajores.
El precio del combo es de S/ 59.00 e incluye IGV.
Combo válido únicamente para compras en local u online. No es acumulable a descuentos o cupones. Sujeto a disponibilidad de ingredientes.
En caso de recojo en tienda, el cliente deberá realizar su pedido con dos horas de anticipación.
No se permiten cambios en los bocaditos una vez hecho el pedido.
La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar el combo sin previo aviso.
Al adquirir este combo, el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí expuestos.

Combos creados por BODEGA OLCESE S.A. RUC:20100410070.
Validos desde 27/01/2025 hasta 31/12/25 o hasta agotar el stock en tienda.


Para packs de 6 bocaditos

Incluye 6 bocaditos dulces, salados o mixtos, según la consideración del cliente y la disposición en tienda.
El cliente puede elegir entre los siguientes bocaditos; Salados: empanaditas, acelguitas y enrollados de hotdog; Dulces: relampaguitos, trufas, alfajores.
En caso no se encuentre disponible algún bocadito se completará a elección de Bodega Olcese o decisión del cliente.
El precio del combo es de S/ 8.90 e incluye IGV.
Combo válido únicamente para compras en local u online. Sujeto a disponibilidad de ingredientes.
En caso de recojo en tienda, el cliente deberá realizar su pedido con dos horas de anticipación.
No se permiten cambios en los ingredientes de los bocaditos una vez hecho el pedido.
La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar el combo sin previo aviso.
Al adquirir este combo el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí expuestos.


Para packs de 12 bocaditos

Incluye 12 bocaditos dulces, salados o mixtos, según la consideración del cliente y la disposición en tienda.
El cliente puede elegir entre los siguientes bocaditos; Salados: empanaditas, acelguitas y enrollados de hotdog; Dulces: relampaguitos, trufas, alfajores.
En caso no se encuentre disponible algún bocadito se completará a elección de Bodega Olcese o decisión del cliente.
El precio del combo es de S/ 14.90 e incluye IGV.
Combo válido únicamente para compras en local u online. Sujeto a disponibilidad de ingredientes.
En caso de recojo en tienda, el cliente deberá realizar su pedido con dos horas de anticipación.
No se permiten cambios en los ingredientes de los bocaditos una vez hecho el pedido.
La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar el combo sin previo aviso.
Al adquirir este combo el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí expuestos.