INFORMACIÓN GENERAL

Bodega Olcese S.A., con dirección en Av. Sáenz Peña 348, Callao, es una empresa comprometida con la protección y privacidad de los datos personales de sus clientes. En nuestra operación diaria, recopilamos información personal con el objetivo de brindar un servicio eficiente y seguro, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Los datos que recopilamos incluyen:

• • • Nombre y apellidos
    • Número de celular
    • Dirección
    • Número de DNI o RUC
    • Razón social
    • Dirección fiscal

Estos datos son recopilados en los siguientes momentos:

• • • Cuando los clientes realizan una compra a través de nuestra tienda en línea.
    • Al ponerse en contacto con nosotros mediante formularios de contacto o WhatsApp.
    • Cuando se suscriben a nuestro boletín informativo para recibir promociones y novedades.
    • Al participar en encuestas, promociones o sorteos organizados por Bodega Olcese.

Bodega Olcese garantiza que la recopilación de datos se realiza de forma lícita, transparente y con el consentimiento expreso del usuario cuando así se requiera.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos recopilados tienen las siguientes finalidades:

• • • Procesar pedidos: Gestionar la compra y entrega de productos de manera eficiente.
    • Envío de promociones y novedades: Solo si el cliente ha aceptado recibir comunicaciones marcando la casilla correspondiente al momento de realizar su compra o suscribiéndose voluntariamente.
    • Mejorar el servicio: Analizar el comportamiento del usuario en la web para optimizar la experiencia de compra y la navegación.
    • Creación de perfiles de cliente: Personalizar ofertas y recomendaciones en base al historial de compras y comportamiento en la web.
    • Atención al cliente: Brindar soporte ante consultas, reclamos o solicitudes de información.
    • Cumplimiento legal y fiscal: Garantizar el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Para garantizar un mejor servicio, Bodega Olcese comparte ciertos datos personales con terceros, exclusivamente con las siguientes finalidades:

• • • Empresas de delivery: Para la correcta entrega de los pedidos.
    • Plataformas de procesamiento de pagos: Para facilitar transacciones seguras y prevenir fraudes.
    • Proveedores de marketing: Para mejorar la personalización de ofertas y comunicaciones comerciales.
    • Entidades gubernamentales o reguladoras: En cumplimiento de obligaciones legales.

Todos los terceros con los que compartimos información están sujetos a estrictas políticas de seguridad y confidencialidad. No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros.

SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Bodega Olcese cuenta con medidas de seguridad avanzadas para proteger la información de sus clientes:

• • • Proveedores de seguridad digital: Utilizamos servicios externos con tecnología de vanguardia para garantizar la protección de datos.
    • Supervisión continua: Nuestro equipo de sistemas monitorea constantemente posibles vulnerabilidades para prevenir filtraciones.
    • Cifrado de datos: Implementamos técnicas de cifrado para resguardar la información sensible.

Plazos de conservación:

• • • Los datos personales se almacenan por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas.
    • Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos enviando un correo a atencionalcliente@bodegaolcese.pe, indicando la razón de la solicitud. La eliminación se confirmará en un plazo de 24 a 48 horas.
    • En algunos casos, conservaremos los datos durante un período adicional si existen obligaciones legales o regulatorias que lo requieran.

DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios tienen derecho a:

• • • Acceder a sus datos personales para conocer qué información se almacena.
    • Rectificar datos inexactos si requieren actualización o corrección.
    • Solicitar la cancelación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas.
    • Oponerse al uso de sus datos para ciertos tratamientos, como envío de promociones.
    • Portabilidad de datos: Solicitar una copia de los datos proporcionados en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, los usuarios deben enviar un correo a atencionalcliente@bodegaolcese.pe, detallando la acción requerida. La solicitud será atendida en un plazo de 24 a 48 horas.

USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Bodega Olcese utiliza cookies en su sitio web para mejorar la experiencia del usuario. Estas permiten:

• • • Optimizar la navegación y rendimiento del sitio web.
    • Analizar patrones de uso para mejorar la funcionalidad.
    • Personalizar la experiencia del usuario mediante recomendaciones basadas en su historial de navegación.

Los usuarios pueden aceptar o rechazar las cookies mediante las opciones de configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies podría afectar la funcionalidad del sitio.

MODIFICACIONES EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad se revisa y actualiza anualmente o cada vez que haya cambios en las normativas aplicables o en las políticas de la empresa.

Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web y notificada a los usuarios cuando sea necesario.

Contacto: Para consultas sobre esta política, los usuarios pueden escribir a atencionalcliente@bodegaolcese.pe.